Как продлить срок хранения заказа в СДЭК?

СДЭК – одна из самых крупных компаний по перевозке грузов в России. Она предоставляет широкий спектр услуг, в том числе доставку посылок как в пункты выдачи, так и в постаматы. Этот способ получения грузов удобен и популярен. Но при его использовании важно знать, что хранение заказа ограничено по времени.

После прибытия посылки получатель обязательно получает уведомление: оно приходит на указанную им электронную почту или на мобильный телефон. В сообщении есть вся необходимая информация – номер заказа, адрес ПВЗ или постамата, в котором он размещен, а также период бесплатного хранения.

Срок хранения определяется видом отправления. Как правило, он длится 7 дней, для заказов из интернет-магазинов – 2 недели. В постамате отправление может храниться всего 3 суток после его прибытия. После окончания этого срока оно пересылается обратно или перенаправляется в другой постамат.

Если вы понимаете, что не сумеете вовремя прийти за посылкой, есть возможность решить данную проблему. Для этого необходимо позвонить в техническую поддержку компании. Можно также продлить хранение заказа онлайн, просто свяжитесь со СДЭК любым удобным для вас способом. Обратите внимание, что увеличение времени хранения доступно только при условии, что на складе есть место.

Еще один важный нюанс: при поступлении заказа из интернет-магазина увеличить срок его хранения способен только сам отправитель. То есть по этому вопросу нужно обращаться непосредственно в интернет-магазин. У каждого маркетплейса есть свои правила, иногда продление вовсе невозможно.

Для остальных видов отправлений предлагается услуга платного хранения в ситуации, если не получается вовремя забрать свой груз. Стоимость зависит от габаритов посылки и рассчитывается за каждый дополнительный день, проведенный на складе (праздничные и выходные дни сюда тоже включаются).

Если срок хранения заканчивается, а у вас нет времени прийти забрать посылку, есть еще один выход: попросить получить ее своего друга или родственника. С постаматом не будет никаких проблем: необходимо только сообщить присланный вам код. При его введении ячейка откроется, и груз можно будет забрать.

В остальных случаях СДЭК тоже предоставляет такую возможность, но нужно будет подготовить документы:

• При доставке курьером: паспорта адресата и того, кто фактически получает груз;
• В пункте выдачи: паспорт человека, пришедшего за посылкой, и нотариально оформленную доверенность от ее адресата (для юридических лиц нужна доверенность от организации).

Все гораздо проще, если у адресата посылки подключен сервис CDEK ID. Тогда для ее получения требуется только позвонить получателю и попросить назвать смс-код со своего телефона.

1. Чтобы не решать вопрос в последний момент, сразу рассчитывайте время хранения при оформлении доставки, и в соответствии с этим планируйте свои дела.
2. Если сложилась непредвиденная ситуация и вы думаете о том, как продлить срок хранения заказа в СДЭК в пункте выдачи или постамате, то звоните в компанию без промедления. Ведь позже места на складе может не оказаться.
3. При оформлении заказа в интернет-магазине сразу уточните срок хранения в СДЭК и возможность его продления.