Причин может быть несколько. Например, вы переезжаете в другую страну, хотите очистить свои персональные данные из баз маркетинга, столкнулись с технической ошибкой (дубликатами профиля) или просто решили больше не пользоваться услугами компании

В интерфейсе личного кабинета или мобильного приложения нет кнопки «Удалить всё». Это сделано намеренно. СДЭК ID — это юридический аналог вашей подписи, поэтому компания обязана убедиться, что процедуру проводит именно владелец, а не злоумышленник. Если бы удаление было простым, мошенники могли бы заметать следы после получения чужих посылок.

Перед тем как начать процедуру, обязательно:

• Завершите все доставки. Если профиль удалят до получения груза, подтвердить право на него будет крайне сложно.
• Погасите задолженность. Если у вас есть неоплаченные услуги, закрыть счет не получится.
• Сохраните отчеты. Если вы использовали СДЭК для бизнеса, выгрузите все акты и накладные — позже восстановить их будет сложно и дорого.
• Потратьте бонусы. Все накопленные баллы будут аннулированы без компенсации.

Это самый популярный способ, который не требует личного визита.

1. Подготовьте письмо на электронную почту поддержки (адрес указан на сайте cdek.ru).
2. В теме письма обязательно укажите: «Заявление на аннулирование СДЭК ID и отзыв согласия на обработку ПД». Это ключевая фраза.
3. В тексте укажите свои полные ФИО и номер телефона, который служит логином.
4. Дождитесь ответа. Возможно, у вас попросят селфи с паспортом или скан заявления.
5. Процедура обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Да, это самый надежный способ, так как вы получите бумажное подтверждение на руках.

1. Придите в любой офис СДЭК с оригиналом паспорта — без него менеджер не имеет права редактировать вашу карточку.
2. Попросите бланк заявления на отзыв персональных данных и отказ от сервиса.
3. Обязательно попросите копию с отметкой о принятии — это ваша страховка.

Многие думают, что информация исчезает навсегда, но это не совсем так.

• Архивация: По закону РФ компания обязана хранить данные о сделках в течение 5 лет. Информация о посылках не стирается, а отправляется в защищенный архив.
• Разрыв интеграций: Связки с маркетплейсами (например, Avito) будут разорваны.
• Очистка маркетинговых баз: Вашу почту и телефон удалят из списков рассылок.
• Отмена доступа: Простая электронная подпись (ПЭП) отзывается, и получить посылку по СМС больше нельзя.

Нет. Восстановление ID после завершения всех этапов удаления невозможно. Если в будущем вы решите пользоваться услугой снова, придется регистрироваться заново.

Да, это отличная альтернатива, если ваша главная проблема — потеря доступа к старому номеру.

• Придите в офис с паспортом и попросите привязать к существующему ID новый номер.
• Плюсы: вся история заказов и бонусные баллы сохранятся, и вам не придется ничего настраивать заново.