Как лучше работать с маркетплейсом: через склад платформы (FBO) или через собственный (FBS)

При заключении договора оказания транспортных услуг с маркетплейсом стоит обратить внимание на условия отгрузки товара. Правила по упаковке товара в основном схожи на всех платформах, а вот по отгрузке есть существенные различия.

Существует несколько форм сотрудничества с маркетплейсом, в одном случае вы храните товар на их складе, в другом случае товар находится на вашем или арендованном складе.

При работе с этой схемой товар хранится на складе платформы. Продавец упаковывает и маркирует товар сам, а хранением и реализацией занимается подрядчик.  Дополнительно можно воспользоваться услугами упаковки заказов, их сборки, оформлением возвратов и другими. Для продавца главное правильно подготовить необходимые документы для отправки груза. Эта схема позволяет упростить логистику и сэкономить на аренде помещения. Она достаточно популярна на всех площадках включая Озон, Wildberries и Яндекс.Маркет.

Отправляя товары на склад маркетплейса заранее ознакомьтесь с его требованиями. Это может быть:

• размер коробок или палета,
• время отгрузки,
• габариты товаров и их вес.

При такой схеме сотрудничества продавец хранит товары на своем или снятом в аренду складе, а также:

• принимает поступающие заказы;
• упаковывает и промаркировывает товары согласно требованиям маркетплейса;
• собирает необходимый пакет документов для отгрузки;
• осуществляет доставку товаров в центры сортировки или осуществляет её с помощью курьера.

Продавец самостоятельно обновляет данные об остатках и предоставляет информацию о своем складском помещении для площадки.

По этой модели работают Ozon и Яндекс.Маркет. Не так давно Wildberries тоже запустили такую опцию.

При таком варианте сотрудничества происходит комбинация обеих схем. Ее предоставляют практически все маркетплейсы. При такой работе часть товара может храниться на вашем складе, а вторая часть на складе платформы. Однако для выбора работы по этой модели нужно внимательно изучить все условия.

Обратите внимание на то, что некоторые платформы могут по-другому называть данную схему, например Сбер МегаМаркет схему FBS называет “витрина плюс доставка”.

Также эта платформа предоставляет сотрудничество “Закажи и собери”. Она отлично подойдёт для тех, у кого есть небольшие розничные точки на которых можно оборудовать ПВЗ.

Как работает эта схема:

• товары выгружаются на маркетплейс;
• размещается предложение на сайте, передаётся информация о них и принимаются заказы;
• продавец передаёт подготовленный товар покупателю, принимает оплату и рассчитывается с маркетплейсом.

На платформе Яндекс.Маркет есть дополнительная схема работы FBY+ или поставка под заказ. Схема заключается в том, что продавец самостоятельно отгружает свои товары при поступлении заказов от площадки, всем остальным занимается Яндекс.

В основном большинство людей работает по стандартам FBO и FBS, то есть продажи идут либо с собственного склада, либо со склада платформы.

Преимущества работы по схеме FBO

Эта схема работы достаточно проста. Всё что нужно продавцу - это предоставить информацию о размещенном товаре и передать его на склады площадки.

• Нет необходимости арендовать помещение под склад;
• Не нужно нанимать сотрудников, которые будут заниматься упаковкой и маркировкой товаров;
• Быстрая отгрузка и получение покупателем;
• Предоставляется возможность хранить товар на нескольких региональных складах, увеличивая скорость доставки.

Недостатки данной схемы работы:

• Плата за хранение и приемку товара;
• Комиссия маркетплейса;
• При хранении недорогого товара схема получается невыгодной за счет комиссии платформы;
• При обратной отгрузке невыкупленных товаров большинство площадок взимает плату;
• При возникновении возврата продавец оплачивает стоимость обратной доставки;
• Дополнительная оплата за хранение, если его срок превышает 2 месяца.

Преимущества работы по схеме FBS

• Ниже комиссия чем по схеме FBO;
• Товары могут храниться на собственном складе, что удобно для продавцов работающих в отдалённых регионах;
• Контроль остатков и сроков годности продукции на складе;
• Нет необходимости платить за неликвид, доставку после возврата;
• Существует возможность коммуникации с покупателем, путём вложения промо-материалов или подарков;
• Самостоятельные выборы транспортной логистики.

Недостатки при работе по схеме FBS

• Найм сотрудников и расходы на их заработную плату;
• Самостоятельно требуется отслеживать, чтобы были соблюдены требования площадки;
• Увеличение сроков доставки до покупателя;
• Контроль отправлений;
• Если продавец нарушает сроки отправки, платформа может заблокировать личный кабинет;
• Организация транспортировки продукции до покупателя.

Основными требованиями для площадок идут:

• Размер товара и размер его упаковки совпадает.
• Упаковка должна быть хорошо закрыта, не допуская проникновения запахов или испарений.
• Для вещей используйте отдельные бопп-пакеты для каждой.
• Для обуви используйте пыльники и бумагу внутри коробки.
• Все товары должны быть чистыми и без повреждений.

Как еще можно обезопасить свой товар:

• Упаковка должна соответствовать размеру товара, быть плотно закрытой и прочной. Это убережет товары от повреждений, подмены или воровства.
• Если товару нужна вентиляция, можно сделать несколько небольших отверстий в пакете.
• Вещи лучше упаковывать в несколько пакетов, во избежании и порчи, загрязнения. Также можно на каждый пакет наклеить штрих-код.
• Не экономьте на упаковке для товаров премиум сегмента. Тут действует правило, “чем больше, тем лучше”.

Это общие требования площадок, не забывайте, что у каждой из них есть ряд дополнительных правил, с которыми вам необходимо ознакомится перед отправкой груза.