Что такое постоматы и как ими пользоваться?

Современный мир доставки стремительно развивается, предоставляя пользователям все более удобные и инновационные способы получения и отправки посылок. Одним из таких новшеств стали постоматы — автоматизированные устройства самообслуживания, которые позволяют получать и отправлять посылки без участия сотрудников службы доставки. В этой статье мы подробно разберем, что такое постомат, как он работает и как им пользоваться, чтобы сделать процесс доставки еще более удобным.

Постомат — это автоматизированный терминал с ячейками разного размера, предназначенный для получения и отправки посылок. Использование постомата позволяет избежать посещения пунктов выдачи или ожидания курьера. Все, что нужно, — выбрать ближайший терминал и получить или отправить вашу вещь, используя уникальный код доступа.

Постоматы работают по принципу самообслуживания. Когда ваша посылка поступает в терминал, вы получаете уведомление с кодом, который позволяет открыть нужную ячейку и забрать содержимое. Все происходит быстро, просто и безопасно, без необходимости контактировать с кем-либо.

Первые постоматы появились в Европе в начале 2000-х годов и быстро завоевали популярность благодаря удобству и эффективности. Сегодня в России можно найтиустройства всех крупных компаний, использующих онлайн-торговлю как основную сферу. В первую очередь это устройства ритейлеров Яндекс Маркета, Ozon, Wildberries, а также компаний, специализирующихся на доставке, таких как СДЭК и 5post. Даже "Пятерочка" открывает свои постоматы.

Автоматические терминалы выдачи обладают рядом преимуществ: они доступны круглосуточно, позволяют экономить время и обеспечивают безопасность ваших посылок. Более того, они часто размещаются в удобных для пользователей местах — рядом с домом, офисом или на оживленных транспортных узла

Для того чтобы получить или отправить что угодно, вам в любом случае придется зарегистрироваться в личном кабинете той компании, услугами которой вы хотите воспользоваться. У всех это бесплатный и простой процесс.

Процесс получения посылки

1. Оформление заказа: Когда вы покупаете товар в интернет-магазине, выбираете постомат как место доставки. Вы можете выбрать ближайшую к вам точку из предложенного списка.
2. Уведомление о доставке: Когда ваш товар будет доставлена в постомат, вы получите SMS или email с кодом доступа. Этот код используется для открытия ячейки с вашей посылкой.
3. Получение посылки: Введите полученный код на экране устройства, после чего откроется ячейка. Забрав содержимое, закройте ячейку — все, процесс завершен.

Процесс отправки посылки через постомат

Некоторые постоматы также позволяют отправлять посылки.

1. Выбор точки: Выберите наиболее удобное для вас место.
2. Подготовка посылки: Упакуйте товар и оплатите доставку онлайн.

Помещение в ячейку: Введите код или сканируйте QR-код в терминале постомата, после чего откроется ячейка, куда нужно положить посылку. Закройте ячейку, и посылка готова к отправке.

Онлайн-оплата

Все постоматы в России поддерживают оплату через интернет-магазин на этапе оформления заказа или через мобильное приложение.

Оплата при получении

Некоторые постоматы предоставляют возможность оплатить заказ непосредственно при получении. На экране вам предложат внести оплату банковской картой через встроенный терминал, после чего вы получите доступ к ячейке с вашей посылкой.

Круглосуточная доступность

Одно из главных преимуществ автоматических точек выдачи — возможность получать и отправлять ваши вещи в любое удобное время. Постоматы работают 24/7, что особенно удобно для тех, кто занят в течение дня.

Быстрое получение

Здесь вам не придется стоять в очереди или ждать курьера, и вообще контактировать с другими людьми. Процесс получения посылки занимает всего пару минут.

Гарантия безопасности

Все посылки хранятся в закрытых ячейках, доступ к которым имеют только те, у кого есть уникальный код. Это сводит к минимуму риск потери или кражи.

Удобство для покупателей и продавцов

Постоматы удобны не только для получателей, но и для отправителей. Продавцы могут быстро отправлять товары без посещения почты, а покупатели могут выбирать удобные для себя точки получения.

Ограниченное время хранения

Одна из главных проблем постоматов — ограниченное время хранения. Обычно посылку нужно забрать в течение 2–3 дней, иначе она будет возвращена отправителю.

Ограниченные размеры ячеек

Не все вещи могут поместиться в ячейку. Крупные посылки определенно придется получать иным способом.

Технические сбои

Как и любое автоматизированное устройство, постомат может столкнуться с техническими проблемами: ячейки могут не открываться, а коды доступа могут не работать. В таких случаях требуется обращение в службу поддержки, что может быть достаточно изнурительно.

Ограниченное количество постоматов

Несмотря на растущую популярность постоматов, они все еще не так широко распространены, как хотелось бы, особенно в отдаленных районах. Рядом с вами может просто не быть нужного терминала, что сделает его использование невозможным.

Советы по выбору

Рекомендуется выбирать постомат в оживленных и безопасных местах, как можно ближе к месту вашего пребывания, где доступ к нему будет удобен в любое время суток. Также можно прочитать отзывы пользователей, чтобы убедиться в надежности выбранного постомата.

Безопасность

Чтобы обеспечить безопасность своих вещей, не передавайте код доступа к ячейке третьим лицам и забирайте посылку как можно быстрее после получения уведомления.

Время хранения посылок

Обратите внимание, что посылки хранятся в постомате ограниченное время — обычно несколько дней. Старайтесь забрать вовремя, чтобы избежать возврата отправителю.

Что делать в случае проблем

Если у вас возникли трудности с доступом к устройству или получением посылки (например, код не подходит или ячейка не открывается), обратитесь в службу поддержки оператора. Обычно контактная информация указывается на самом устройстве или в уведомлениях.

Сервис постоматов в России активно развивается различными компаниями, предоставляя удобный способ получения заказов. Каждая из этих компаний предлагает уникальные особенности, чтобы обеспечить максимальное удобство и скорость для своих клиентов.

Ozon

Сеть Ozon расположена по всей России. Ключевая особенность — возможность частичного выкупа товаров, что позволяет клиентам забирать только необходимые позиции. Процесс получения происходит через код, который можно получить в приложении или по SMS. Постоматы Ozon обеспечивают возможность безналичной оплаты и возврата товаров, делая сервис гибким и удобным.

Яндекс Маркет

Постоматы Яндекс Маркета предлагают быструю доставку заказов с одноименной платформы с удобным расположением в крупных городах России. Клиенты получают уведомления о доставке через мобильное приложение или email. Сроки хранения заказов составляют несколько дней, что дает клиентам гибкость в выборе времени получения.

СберМегаМаркет

Сеть постоматов СберМегаМаркета является частью экосистемы Сбербанка. Эти устройства предлагают удобный способ получения заказов с платформы с поддержкой интеграции с другими сервисами Сбербанка, что облегчает процесс оплаты и возврата товаров. Уведомления о доставке поступают на телефон или email, а доступ к заказу осуществляется через код.

PickPoint

PickPoint — одна из крупнейших сетей постоматов в России с более чем 8000 точек. Сервис предлагает возможность получения заказов из множества интернет-магазинов, включая поддержку различных способов оплаты и возможность возврата товара. Устройства расположены в торговых центрах, офисных зданиях, на заправках и в других местах, делая их доступными для клиентов.

Почта России

Почта России развивает сеть постоматов, расположенных в отделениях почты и общественных местах. Эти устройства предоставляют возможность получения писем и посылок с поддержкой различных форматов доставки. Сеть Почты России продолжает расширяться, предоставляя клиентам гибкость и удобство.

5post

Сервис 5post от X5 Group ориентирован на покупателей сетей магазинов "Пятерочка", "Перекресток" и других ритейл-цепочек. Постоматы расположены в этих торговых точках, делая их удобными для широкой аудитории. Срок хранения заказа — до семи дней, что позволяет легко получить товар во время покупок.

AliExpress

AliExpress использует сторонние сети постоматов, такие как 5post и PickPoint, для доставки товаров своим клиентам в России. Это позволяет охватить большую часть территории страны и сделать процесс получения заказов максимально удобным.

Wildberries

Wildberries — крупнейший интернет-магазин в России, который активно развивает свою сеть постоматов. Устройства Wildberries расположены в удобных местах, включая магазины и торговые центры. Клиенты получают уведомления по SMS и в приложении, а срок хранения заказа обычно составляет до 7 дней. Постоматы Wildberries поддерживают частичный выкуп, возврат товаров и безналичную оплату, обеспечивая гибкость и удобство для покупателей.

Постоматы — это удобный и современный способ получения и отправки посылок, который экономит ваше время и усилия. Они доступны круглосуточно, обеспечивают безопасность ваших посылок и просты в использовании. Попробуйте воспользоваться ими и оцените его преимущества на личном опыте.