Как работает интернет-магазин

Интернет-магазин – это торговая площадка в интернете, которая принимает заказы онлайн и доставляет клиенту его покупки. Для организации ее работы недостаточно просто создать сайт и запастись товарами. Задач, требующих решения, очень много. Как наладить онлайн-торговлю? Расскажем о ключевых моментах и особенностях.

Сайт магазина содержит каталог продукции с описаниями, фотографиями, ценами. Посетитель выбирает нужные товары и оформляет заказ. Продавец собирает его и отправляет с помощью курьерской службы или почты. Оплата может производиться как при оформлении покупки, так и при получении товара.

В зависимости от используемой бизнес-модели некоторые шаги могут отличаться. Например, иногда продукция хранится не у продавца, а у поставщика. Он же способен взять на себя сборку и отправку заказа за отдельную оплату.

Благодаря описанному принципу работы онлайн-магазина можно сэкономить на расходах, необходимых для обычной торговли:

• Не нужно арендовать или покупать торговую площадь;
• Нет необходимости в торговом оборудовании;
• Достаточно совсем небольшого штата сотрудников.

Для того, чтобы создать свою торговую площадку в интернете, надо предварительно продумать все нюансы. Перечислим самые важные моменты:

1. Направление и ассортимент. Выбранная ниша должна быть достаточно востребованной, но не слишком популярной, иначе вы попадете в условия жесткой конкуренции.
2. Выбор поставщиков. Даже если вы сами производите свою продукцию, потребуется как минимум упаковка, а еще, вероятно, какие-то сопутствующие товары.
3. Источники финансирования. Это могут быть личные накопления, кредит, средства инвесторов. В некоторых случаях есть возможность воспользоваться господдержкой.

Кроме того, определитесь с юридическими аспектами. Вам нужно выбрать, как зарегистрироваться: как ООО или ИП, а также изучить порядок уплаты налогов и подачи отчетности. Учтите, что придется открыть счет в банке, купить и зарегистрировать контрольно-кассовую технику для выдачи чеков. Нарушения могут привести к штрафам и другим санкциям.

Деятельность интернет магазина невозможна без сайта. Создать его с нуля своими силами довольно трудно, поскольку для этого нужно иметь навыки программирования достаточно высокого уровня. Вместо этого рекомендуется использовать специальные конструкторы сайтов или обратиться к профессионалам. Заранее продумайте весь необходимый функционал.

Для того, чтобы была доступна оплата заказов онлайн, надо подключить интернет-эквайринг от банка или заключить договор с платежной системой. Хорошо, если у клиентов есть возможность произвести оплату не только банковской картой, но и с помощью электронного кошелька или сделать мобильный платеж. Принцип работы интернет магазина допускает и оплату при получении, то есть в момент выдачи товара.

Доставка – важный этап. От того, насколько аккуратно и быстро будет доставлен заказ, в большой степени зависит удовлетворенность клиента покупкой. Есть несколько вариантов организации этого процесса:

1. Самовывоз. Получатель сам приходит в пункт выдачи, склад или офлайн-магазин.
2. Собственная служба доставки (например, силами курьеров).
3. Доставка товаров транспортной компанией.
4. Почта России.

Если задуматься о том, как работает онлайн-магазин, становится понятно, что продавцу приходится решать очень много задач. Среди них закупка товаров, постоянное наполнение сайта контентом, продвижение своей торговой площадки, осуществление доставки и т.д. Для некоторых из этих задач имеет смысл найти подрядчиков и избавиться от чрезмерной нагрузки.

Перед заключением договора изучите схему взаимодействия и обязательно учтите все нюансы работы с выбранными организациями. К примеру, бесплатная примерка перед покупкой будет невозможна, если транспортная компания, которой вы поручили доставку, не предоставляет такой услуги.

Разнообразных способов продвижения своей площадки очень много. Вот основные из них:

• Оптимизация сайта. Она позволяет привлечь посетителей, переходящих на сайт по запросу из поисковых систем.
• Реклама в социальных сетях. Особенно эффективен показ рекламных объявлений пользователям, выбранным по ряду настраиваемых критериев.
• Информация на тематических форумах. Она помогает заинтересовать целевую аудиторию.
• Реклама на разных носителях: рекламные щиты, листовки, объявления в общественном транспорте и т.д.
• Рекомендации покупателей. Если клиенты будут довольны, они не только придут к вам снова, но и посоветуют ваш онлайн-магазин другим.

Вы узнали о том, как работает интернет магазин, и подробно познакомились с его особенностями. Принцип деятельности такой торговой площадки несложен с точки зрения покупателя, но за ним стоит большой объем труда. Стоит отнестись внимательно к каждому этапу процесса продажи. Вас ждет успех, только если вы сможете гарантировать быструю и четкую работу своего магазина.