KPI в логистике: 5 параметров для оценки эффективности

Развитие бизнеса в современных условиях невозможно без постоянного мониторинга и оценки ключевых показателей эффективности. В сфере логистики, где каждая минута и каждый ресурс имеют значение, KPI логиста становятся неотъемлемой частью стратегии оптимизации затрат и повышения уровня обслуживания клиентов.

Количество совершенных заказов

Совершенный заказ — это не просто транспортировка груза от точки А к точке В. Это комплекс логистических действий, выполненных своевременно и без ошибок. Успешно совершенный заказ характеризуется такими показателями, как:

• Своевременная доставка.
• Полная комплектация груза.
• Отсутствие ошибок в документах.

Подсчитывая соотношение совершенных заказов к общему числу, можно выявить проблемные моменты в транспортировке и повысить процент успешно завершенных сделок, что напрямую влияет на лояльность клиентов.

Своевременность доставки

Один из ключевых показателей эффективности логистики — своевременность доставки. Клиенты формируют свое мнение о качестве обслуживания исходя из скорости получения заказа. Однако важно учитывать такие нюансы, как:

• Разница между фактическим временем доставки и данными в накладной. Необходимо определиться, какой именно показатель использовать для вычисления KPI.
• Момент завершения пути груза. Он может выставляться как по фактическому прибытию, так и по времени оформления документов.

Своевременность оформления документов

Транспортная накладная играет важную роль в логистике не только для отчетности, но и для удобства. Оптимизация процесса выдачи копий накладной всем участникам сделки — отправителю, получателю, грузоперевозчику — помогает предотвратить задержки. При использовании электронного документооборота этот процесс не займет много времени, а вот бумажные копии могут затянуть его надолго.

Цель любого бизнеса — получение прибыли. Анализ KPI по соотношению расходов и доходов в логистике позволяет выявить слабые места в бизнес-процессах. Расходы на транспортировку часто являются основными, поэтому оптимизация этого параметра может существенно повлиять на общую прибыльность. Снизить стоимость доставки помогает передача ее на аутсорс.

Уровень утилизации транспорта

Эффективность логистики напрямую связана с уровнем утилизации. Максимальное использование пространства транспортного средства экономически выгодно. Оптимальная загрузка и возможность одновременной доставки грузов для нескольких заказчиков способствуют увеличению уровня утилизации. Однако в некоторых случаях это не представляется возможным: например, при перевозке тяжеловесных предметов или имеющих сложную форму со смещенным центром тяжести.

Отслеживание KPI в логистике требует внимательного сбора данных. Работники и подрядчики должны предоставлять актуальную информацию о сроках, ценах и деталях сделок. При необходимости можно адаптировать KPI под конкретные потребности компании. Важно использовать современные программные решения для эффективного мониторинга и анализа данных, ускоряя процесс принятия решений в динамичной сфере логистики.