Что такое FBO и FBS на маркетплейсах: формы сотрудничества и их особенности
Современные торговые площадки отличаются гибкостью при взаимодействии с продавцами. И хотя правила составления карточек товара и требования к упаковке едины для всех, но формы сотрудничества могут быть совсем разными. Вместо жестких условий, как правило, предлагается целый ряд вариантов для организации торговли. Прежде чем начинать работу с какой-либо площадкой, стоит разобраться, что такое FBS, FBO и другие термины на маркетплейсах.
Логистика маркетплейсов
Формы сотрудничества продавцов и торговых площадок обычно называют схемами или моделями. Схемы, которые бывают при работе с маркетплейсами, определяют выстраивание следующих складских и логистических процессов:
- Хранение товара;
- Прием и обработка заказов;
- Упаковка и отправка;
- Работа с возвратами.
Различие моделей сотрудничества состоит в том, кто именно и в каком объеме берет на себя данные функции. Изначально был только один вариант: хранение и доставку осуществляла торговая площадка, а селлер лишь предоставлял свою продукцию. Сейчас способов взаимодействия гораздо больше.
Базовые схемы работы с маркетплейсами
Предлагается три главные модели:
- FBO (Fulfillment by Operator). Все логистические процедуры берет на себя маркетплейс. Продавец должен подготовить и промаркировать свои товары, а также доставить на склад. За дальнейшие действия несет ответственность торговая площадка: сборка и упаковка заказов, доставка, работа с возвратами.
- FBS (Fulfillment by Seller). Продукция размещена на складе продавца, он принимает, обрабатывает и комплектует заказы, а затем привозит их в сортировочный центр. Доставку непосредственно клиентам берет на себя маркетплейс.
- DBS (Delivery by Seller). Торговая площадка играет роль витрины. Селлер полностью самостоятельно или с помощью посредника (фулфилмент-центра) работает с заказами, а также осуществляет доставку товаров.
На разных торговых платформах реализация этих схем может отличаться, а DBS доступна не везде. Правила, условия, тарифы надо изучать отдельно для каждого маркетплейса.
Какую схему выбрать?
У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Выбирать форму взаимодействия стоит, исходя из характеристик вашего бизнеса: особенности ассортимента (габариты товаров, их вес, срок хранения и т.д.), наличие ресурсов, объем потока заказов.
Если собственная логистика у вас не развита, то проще воспользоваться посторонними услугами по схеме FBO. Если же у вас уже наработан опыт, все процессы налажены, имеются площади для хранения, то модель FBS на конкретном маркетплейсе – это практичное решение.
Некоторые продавцы используют комбинированные модели работы с маркетплейсами. Торговые платформы проявляют гибкость и готовы варьировать объем предоставляемых услуг в соответствии с запросом. Например, при выборе для основного ассортимента формы FBS продажа отдельных категорий товаров может вестись по схеме DBS. Это особенно актуально в том случае, когда селлер реализует продукцию, которая запрещена для доставки с помощью маркетплейсов (живые цветы, пиротехнические изделия и т.д.).
