Оптимизируйте доставку на WILDBERRIES: как организовать эффективную логистику через СДЭК

Стремительный рост онлайн-торговли и увеличение числа покупателей на маркетплейсе WILDBERRIES открывают огромные возможности для продавцов, но стоимость доставки может стать серьезным вызовом. Она может съесть значительную часть вашей прибыли, поэтому в этой статье мы расскажем вам, как сделать, чтобы это не произошло. Мы представим вам СДЭК - надежного логистического партнера, который поможет оптимизировать ваши доставки и снизить затраты, без ущерба для качества обслуживания.

Несмотря на все достоинства, у услуги есть и определенные ограничения. Например, вы не можете вызвать курьера на дом, нужно самостоятельно отнести груз в ПВЗ. Однако, благодаря этому, цена на услугу достаточно низкая. Также важно отметить, что "Посылочка" предназначена исключительно для физлиц. Это решение было принято для удобства личных отправок. Вам не нужно заморачиваться с измерениями, так как предлагаются коробки трех вариантов габаритов, а наземная транспортировка обеспечивает более выгодную стоимость по сравнению со скоростной доставкой. Упаковка уже включена в цену, поэтому вам не придется дополнительно платить за нее.

Оплачивать доставку может как тот, кто отправляет посылку, так и получатель. Это дает больше гибкости и удобства для обеих сторон. Если вам необходимо отправить хрупкие вещи, не волнуйтесь, мы предусмотрели специальную защиту - внутреннюю обрешетку. Она сделана из пенополистирола и помещается внутрь коробки, надежно оберегая хрупкие вещи от повреждений. В пункте выдачи вы можете сказать, что ее нужно добавить ее к вашему заказу. Сделать это можно для всех 3 доступных вариантов упаковки. Это поможет гарантировать сохранность хрупких вещей во время перевозки. Что касается содержимого "Посылочки", вы можете отправлять все, за исключением грузов, указанных в списке запрещенных, который можно найти на официальном сайте.

Кроме основных услуг, у нас также имеются дополнительные возможности. Например, вы можете воспользоваться услугой хранения, сортировкой заказов по направлениям и согласование деталей с получателями, чтобы уточнить дату и время доставки. Доставка по выходным, праздникам и после 18:00 в будние дни также доступна, чтобы обеспечить удобство для ваших покупателей. Возможна примерка для позиций, отличающихся по цвету или размеру. Кроме того, покупатель имеет возможность отказаться от части вещей при частичной доставке. И, конечно, мы предлагаем страхование, чтобы обеспечить полную материальную ответственность за ваши товары.

Одним из главных преимуществ "Посылочки" является фиксированная стоимость, которая зависит только от направления и размера коробки. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о дополнительных расходах, связанных с весом отправления.

Еще одно удобство заключается в том, что упаковка уже включена в цену отправки. Выберите одну из 3 доступных коробок и отправьте все, что в нее поместится. При необходимости добавить обрешетку, за нее надо будет заплатить отдельно.

Если вы предпочитаете использовать свою упаковку, то она должна обеспечивать сохранность груза при соблюдении обычных мер предосторожности, согласно требованиям, изложенным в регламенте компании.

Как определить, какого размера упаковка вам нужна:

• Размер S с весом до 2 кг: подходит для отправки книг, украшений, бумажников, а также аксессуаров, таких как шапка, перчатки или шарф.

При этом ваш товар будет храниться на складе СДЭК, а затем маркироваться и доставляться непосредственно покупателю. В этом случае все расчеты производятся непосредственно с СДЭК, а комиссия также будет меньше.

Сначала вам нужно предоставить данные о складах, на которых находится ваша продукция, а также о количестве остатков каждого наименования. Чтобы это сделать:

• Зайдите в меню "Маркетплейс" > "Склады и пропуска" > "Склад поставщика" > "Добавить склад".
• Укажите имя склада(такое, чтобы вам было понятно, какой это из ваших складов).
• Отметьте предпочитаемый вид доставки: в ПВЗ или самостоятельно покупателям (возможно не во всех регионах).
• Укажите город, где находится ваш склад.

Далее вам нужно внести данные о количестве товара, имеющегося на складе.

• Зайдите в меню "Маркетплейс" > "Управление остатками". Нажмите на ссылку "Инструкция" и загрузите шаблон, который вы должны заполнить. В соответствующие поля внесите баркоды товаров, количество единиц и другие данные.
• Нажмите “Сохранить”и загрузите получившийся документ, нажав на кнопку "Загрузить файл с остатками".

Благодаря этому, на платформе будут в наличии данные о доступном остатке каждого наименования, и при поступлении заказа автоматически из него будет вычитаться количество купленных вещей. Когда количество наименования станет равным 0, то карточка этого товара не будет отображаться на маркетплейсе.

Когда кто-то заказывает ваш товар, заказ появляется во вкладке "Маркетплейс" > "Сборочные задания (Везу на склад WB)" в разделе "Новые". Для того чтобы начать работу с заказом, удостоверьтесь, что купленный товар есть в наличии, и нажмите на “Отправить на сборку”. Затем выберите "Распечатать этикетки и добавить товары в поставку", отметив в качестве нужного размер 58х40. При отсутствии заказанного товара или если его невозможно отправить, нажмите "Отменить": в результате заказ будет перемещен в раздел "Архив". За отмену может быть начислен штраф.

Единственное исключение из этого правила — наличие сбоя, как то, что произошел в декабре 21 года. В этом случае платформа пошла навстречу производителям и не начисляла штрафы за отсутствие поставок. Если вы заметите нечто подобное, обратитесь в техподдержку.

Этикетка, которую вы получите, содержит данные, необходимые для доставки, а не характеристики самого товара. Она складывается из двух частей: одна содержит штрихкод товара, а другая — сборочного задания. Обратите внимание, что они должны быть расположены так, чтобы не закрывать друг друга, в противном случае прочитать их будет невозможно.

Удобный лайфхак: если для первых отправленных заказов вы используете самостоятельную печать, то это станет проще с использованием самоклеющейся бумаги формата А4. На ней можно печатать на обычном принтере, однако вырезать нужно аккуратно, не оставляя ненужных полей. В будущем стоит обзавестись специальным оборудованием.

Для создания этикеток рекомендуется использовать белый фон и черный цвет печати. Если товар имеет цилиндрическую форму, их можно наклеивать вдоль корпуса, что облегчит их чтение. Для проверки правильности и читаемости можно воспользоваться приложением на смартфоне. Товары, упакованные индивидуально, следует помещать в коробки из картона, и на них размещать этикетку со штрихкодом поставки. Для его получения нужно щелкнуть по пункту "Распечатать" по соседству с "Идентификатором поставки". Закончив с этим, можно нажать "Передать в доставку", тогда заказ подучи статус “Собран”. Если у вас большое количество заказов, обработка и печать этикеток ко всем отправкам может занять много времени, а также будет сложно контролировать складские остатки. Однако, готовые решения по автоматизации от СДЭК могут решить эти проблемы. Подобные программные продукты позволяют автоматически обрабатывать информацию о товарах и поставках.

Товар необходимо отправить на склад в течение 56 часов с момента создания сборочного задания. Срок отображается в виде таймера, расположенного возле каждого. Если продавец сдает заказ до истечения указанного срока, комиссия снижается на 0,1% за час. В случае опоздания она вырастает на 0,1% соответственно. Если заказ не будет доставлен, будет начислен штраф в размере 35% от стоимости товара.

Удобный лайфхак: если в заказе указана инструкция "Приоритетный СЦ отгрузки", активируйте эту опцию, и комиссия уменьшится на 2% по сравнению с доставкой на любой выбранный вами склад. Обязательно уточните, требуется ли пропуск для въезда на территорию склада. Информацию об этом можно посмотреть в разделе "Карта складов". Здесь же вы найдете информацию об особенностях работы и ограничениях, таких как время сортировки, неприемлемость крупных товаров или мелких поставок. При необходимости пропуска можно заказать его, перейдя в раздел "Маркетплейс" > "Пропуска" и внеся данные в соответствующую форму. При передаче товара укажите, что это поставка через FBS. Сотрудник склада должен выборочно протестировать читаемость этикетажа, затем вы можете покинуть склад, а приемка продолжится при помощи сканирования этикеток на индивидуальных упаковках.

В личном кабинете вам нужно нажать "Закрыть поставку". Обратите внимание, что эта возможность может быть доступна не сразу. Дальше вам нужно будет отслеживать процесс доставки и ждать, пока заказ будет выдан покупателю. При этом в разделе "Поставки" > "План поставок и обезличка" будут отображаться товары, принятые на складе. Это даст вам возможность отследить, какие товары были приняты, а какие - нет. В этом разделе будет указано общее количество вещей, находящихся на СЦ, без разделения на разные поставки.

Когда вы увидите, что статус изменился на "транзит на ПВЗ", наступает заключительная фаза доставки. Существует три варианта развития событий:

• Возврат.
• Покупатель посетил пункт выдачи, но не забрал заказ. Товар из него остается на ближайшем складе и будет продан снова.
• Отмена.
• Клиент отменил заказ до того, как он был доставлен.
• Доставлено.
• Заказ успешно вручен, и в следующий день выплат на ваш счет поступит оплата за него.

Организация доставки через СДЭК предоставляет удобные и выгодные варианты для продавцов. Вы можете выбрать торговлю со склада маркетплейса (FBO), использовать хранение и доставку силами СДЭК (DBS) или другие варианты, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса. Разместите свои товары на WILDBERRIES с помощью СДЭК и получите доступ к миллионам потенциальных покупателей в России.