Для бизнеса и интернет-магазинов — да, это обязательное условие договора. Для частных лиц и компаний, не занимающихся продажами, страховка подключается по желанию

Стоимость зависит от вашего статуса и рассчитывается как процент от объявленной стоимости груза:

Это сумма, в которую вы оцениваете свою посылку. Именно она будет являться страховой суммой — максимальным размером компенсации, которую вы получите в случае утери или повреждения груза. Также от этой суммы рассчитывается стоимость страховки. Минимальная объявленная стоимость — 100 рублей

В этом случае вы всё равно можете получить компенсацию, но её размер будет существенно ниже реальной стоимости товара и фиксирован:

• Для большинства тарифов — не более 1000 ₽.
• Для тарифа «Посылочка» — не более 3000 ₽

Оформить страховку можно двумя способами:

1. Онлайн: При создании заказа на сайте или в приложении, в разделе «Услуги».
2. В отделении: При сдаче груза сотруднику СДЭК в пункте выдачи

Необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Обратиться в поддержку: Свяжитесь с чатом поддержки СДЭК (доступен на сайте и в мессенджерах).
2. Подать заявление: Опишите ситуацию и приложите документы, подтверждающие стоимость груза (чеки) и факт проблемы (фото повреждений).
3. Дождаться решения: СДЭК рассмотрит ваше заявление. Официальный ответ можно ожидать в течение 10 рабочих дней. В случае положительного решения компенсация выплачивается в течение 30 дней

Чтобы страховка сработала, груз должен быть упакован строго по правилам СДЭК. Если упаковка не соответствует регламенту, страхование не действует, и все риски ложатся на отправителя.