Отследить посылку СДЭК по трек-номеру
Введите номер заказа, накладной или трек-код — увидите статус, маршрут и срок доставки.
Принимаем трек-номер, номер заказа, номер накладной и номер телефона. Поиск по фамилии — через горячую линию 8 (495) 009-04-05.
доставляют по договору
по корпоративным тарифам
по сравнению с тарифом для физ. лиц
и за абонентскую плату
Регулярно отправляете? Договор СДЭК экономит до 40%
Если на этой странице вы оказались как отправитель, а не как получатель — посмотрите, что меняется с договором. Подключение онлайн за 10 минут, ЭДО, постоплата.
Регулярные отправления
Корпоративный тариф «Посылка» от 125 ₽, постоплата раз в неделю, личный менеджер договорного отдела и поддержка в Telegram.
Подключить договор →Интернет-магазин
Доставка прямо с сайта. Готовые модули для Tilda, Bitrix, WordPress, Shopify. Возвраты, частичный выкуп, карта ПВЗ для покупателей.
Для интернет-магазина →Маркетплейсы
Доставка до складов маркетплейсов по схемам FBS и FBO. Монопаллеты и коробочные поставки. Отгрузка из ПВЗ или забор курьером.
Для маркетплейсов →Как ещё отследить посылку СДЭК
Помимо классического трек-номера, посылку можно найти по другим идентификаторам. Все способы работают в одном поле трекера выше.
По трек-номеру
10 цифр в накладной СДЭК или в email-подтверждении отправителя.
По номеру заказа
Внутренний номер заказа интернет-магазина или отправителя.
По номеру накладной
10-значный номер в левом верхнем углу транспортной накладной СДЭК.
По номеру телефона
Телефон отправителя или получателя — найдёт активные посылки.
По фамилии получателя
Через горячую линию 8 (495) 009-04-05 — оператор найдёт заказ.
По штрих-коду
Отсканируйте штрих-код накладной в мобильном приложении СДЭК.
Что означают статусы посылки СДЭК
Основные статусы трекинга — от создания заказа до выдачи получателю. Если статус не меняется больше 48 часов, позвоните на горячую линию.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Создан | Отправитель зарегистрировал заказ в системе СДЭК, но ещё не передал посылку в пункт приёма. |
| Принят в городе отправителя | Посылка передана в ПВЗ СДЭК и принята к доставке. |
| Принят на доставку | Курьер забрал заказ. Посылка движется к следующему пункту по транспортной схеме. |
| Прибыл в сортировочный центр | Заказ доставлен в сортировочный центр города. После обработки отправляется дальше. |
| В транзитном городе | Посылка проходит через промежуточный склад по маршруту доставки. |
| Отправлен в город получателя | Заказ направлен в город назначения — следующая остановка склад получателя. |
| Принят в городе получателя | Посылка прибыла на склад города получателя и готовится к выдаче. |
| Готов к выдаче | Заказ доступен в ПВЗ. Можно забирать — паспорт обязателен. |
| На доставке у курьера | Курьер забрал заказ со склада и везёт по указанному адресу в указанный интервал. |
| Вручён | Финальный статус. Посылка передана получателю. |
| Не вручён | Получатель отказался от посылки или не забрал её в установленный срок. |
| Возвращён в город отправителя | Заказ возвращается отправителю — обычно после отказа или истечения срока хранения. |
FAQ по отслеживанию посылки СДЭК
Ответы на типичные ситуации с трекингом. Если вопроса нет в списке — позвоните на горячую линию или напишите в чат.
Проверьте правильность трек-номера и подождите 24–48 часов после создания заказа. Информация в трекере появляется не сразу.
Если статус не обновляется больше двух суток, позвоните на горячую линию 8 (495) 009-04-05 или попросите отправителя проверить номер.
Трек-номер находится в накладной СДЭК, в email-подтверждении от магазина или СДЭК, а также в SMS со ссылкой на отслеживание.
Номер заказа — внутренний идентификатор отправителя. Номер накладной — официальный 10-значный номер СДЭК. В трекер можно ввести любой из этих номеров.
Через стандартный трекер — нет. Но по фамилии и номеру телефона заказ найдёт оператор горячей линии СДЭК.
7 дней с момента поступления в пункт выдачи — стандартный срок бесплатного хранения. После его окончания посылка возвращается отправителю.
Возьмите паспорт, трек-номер или SMS-уведомление с кодом получения. Адрес ПВЗ указан в трекинге и в SMS от СДЭК.
Этот статус означает, что получатель отказался от посылки или не забрал её в срок. Свяжитесь с горячей линией, чтобы уточнить причину.
Договор СДЭК нужен компаниям, ИП, самозанятым и продавцам маркетплейсов с регулярными отправками. По договору тарифы ниже публичных ставок до 40%.
Подключите договор и платите меньше
СДЭК работает по договору для регулярных отправок. Условия мягкие: минимума нет, абонентки нет, подписание онлайн через ЭДО.
- Тариф «Посылка» от 125 ₽ за 3 кг по России
- Постоплата: счёт раз в неделю по факту отправок
- Личный кабинет, накладные и реестры онлайн
- Поддержка в Telegram, WhatsApp и email