Где сейчас моя посылка? - ответы на вопросы

Есть несколько причин, почему вы можете не видеть актуальную информацию о статусе вашей посылки:

• Статус заказа «Создан». Отправитель еще не передал вашу посылку в курьерскую службу, или прошло меньше 12 часов с момента передачи. В этом случае необходимо немного подождать — как только посылка будет принята и обработана, информация обновится.
• Неправильный номер отправления. Иногда могут возникнуть ошибки при введении трек-номера. Например, при заказе в интернет-магазине вам могли выдать трек-номер, принадлежащий другому клиенту. Чтобы избежать путаницы, всегда проверяйте инициалы получателя при отслеживании статуса посылки на сайте. Если инициалы не совпадают, свяжитесь с продавцом для уточнения корректного номера отправления.
• Отклонение от маршрута. В некоторых случаях посылка может отклониться от первоначального маршрута доставки. Это часто связано с транспортными проблемами, такими как погодные условия или перегрузка определенных маршрутов. Порой доставить посылку через сложный маршрут оказывается быстрее, чем напрямую. Курьерские службы оперативно реагируют на изменения и стараются выбрать наиболее быстрый путь из ближайшего сортировочного центра.

Если у вас возникли вопросы или вы не получили необходимые уведомления, свяжитесь со службой поддержки.