СДЭК Маркетплейс: новый шаг в развитии электронной коммерции

Все больше компаний в сфере логистики для электронной коммерции стремятся предоставить своим клиентам расширенный спектр услуг. Вместо простой доставки они предлагают интернет-магазинам комплексные решения, включая хранение товаров, собственные онлайн-площадки для продажи и другие дополнительные сервисы. Такой тренд активно развивают такие гиганты, как Ozon, Wildberries и "Беру!", но и СДЭК, ориентированный на классическую логистику, также не остался в стороне.

Идея создания собственного маркетплейса в компании возникла примерно год назад, когда руководство приняло стратегическое решение о расширении деятельности. Важной составляющей концепции развития в качестве digital-компании стало предоставление клиентам новых каналов продаж, основанных на ресурсах самой компании. Таким образом, принцип маркетплейса стал лучшим решением для реализации этой идеи.

На тот момент доля услуг доставки для электронной коммерции в СДЭК составляла менее 30% от общей выручки компании. Осознавая потребности интернет-магазинов, компания начала активно разрабатывать модули интеграции для различных CMS-систем совместно с партнерами. Однако при этом организация логистики все равно часто оставалась слишком сложной, особенно для начинающих предпринимателей, которым не хватает знаний, средств и ресурсов для создания бизнеса в сфере электронной коммерции. В связи с этим возникла идея предложить им свои возможности по продвижению. Тем более что у СДЭК есть своя огромная аудитория: посетители ПВЗ, которые каждый день приходят за своими посылками и являются активными пользователями интернета. Таким образом, торговая площадка стала первым "кирпичиком" в создании новой “экосистемы” СДЭК.

Для создания маркетплейса была использована готовая платформа CS-Cart. Их продукт "Мультивендор" идеально подходил для планов СДЭК по привлечению продавцов из разных стран с различными валютами и языками, а также использования маркетплейса для дропшипинга в других странах. Это решение было обусловлено необходимостью экономии времени и ресурсов. Важным критерием выбора стала стабильность и проверенность платформы, а также ее способность работать с крупными проектами. Хотя в платформе не хватало некоторых глобальных функций, среди которых система биллинга, СДЭК смогла успешно разработать и реализовать необходимые опции.

Таким образом, маркетплейс СДЭК - это ответ на растущие потребности интернет-магазинов в комплексных логистических и продажных решениях. Эта идея возникла из стремления расширить компанию и предоставить клиентам новые каналы продаж.

СДЭК маркетплейс предоставляет возможность интернет-магазинам стать вендорами на платформе и размещать свои предложения для миллионов покупателей. Их привлечение началось с рассылки предложения действующим клиентам компании. За первые три недели было получено 3200 заявок, а в долгосрочной перспективе можно ожидать, что более 50 тысяч клиентов будут представлены на площадке. Кроме этого, СДЭК будет активно привлекать новых продавцов для обеспечения разнообразия и большого выбора товаров для покупателей.

На площадке реализован удобный функционал оплаты и калькулятор доставки. После подтверждения заказа автоматически создается сопроводительная накладная для доставки через СДЭК, что значительно упрощает процесс логистики. Покупатель может выбрать различные способы оплаты, включая наложенный платеж или онлайн-оплату. Комиссия за наложенный платеж составляет 3% или 4% в случае онлайн-оплаты.

Для обеспечения честной конкуренции на площадке СДЭК не планирует давать возможность продавцам влиять на позиции их товаров в поисковой выдаче. Размещение товаров будет зависеть от рейтингов продавца, что будет стимулировать качественное обслуживание и удовлетворение клиентов. Покупатели также смогут оставлять отзывы о продавцах и товарах, что также повлияет на их позицию в каталоге. Продавцы также могут самостоятельно устанавливать акции и скидки, условия возврата товаров.

Чтобы привлечь больше пользователей на маркетплейс, СДЭК планирует использовать различные маркетинговые стратегии. Основной подход будет основан на создании привлекательных рекламных площадей, что позволит продавцам повышать узнаваемость своих товаров. Важным фактором станет обширная и разнообразная база продавцов со множеством товаров на платформе, что обеспечит конкурентоспособность СДЭК маркетплейса на рынке электронной коммерции.